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国民生活センターの相談事例

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冊子(PDF)

買い物や契約で困ったとき:クーリング・オフ、契約の取消し、消費生活センター(188)(12ページ)

困りごとシリーズの一覧

この分野の地域ごとの傾向(傍聴した人が数えた件数)

この分野のみんなの相談(匿名の相談と弁護士の回答)

ほかの人の訴訟は、どう終わっているか(判決・和解・取下げの割合と、かかった期間)

似た裁判を傍聴する

裁判は、だれでも傍聴できます(予約は要りません)。どんな場所か知っておくと、相談や手続に向かうときの不安が減ります。

買ったもの・契約のお金を返してほしい

開廷表で探す事件名:売買代金返還請求事件、不当利得返還請求事件

簡易裁判所・地方裁判所

だまされた(刑事)

罪名:詐欺、特定商取引法違反

地方裁判所

傍聴できない手続(非公開):国民生活センターの紛争解決(ADR)、民事調停

裁判所の見学・傍聴案内(近くの裁判所・傍聴の手引)

国の統計

消費生活相談の件数:1,006,377件(2025年度)

年度ごとの移り変わり
時期消費生活相談の件数(件)
2025年度1,006,377
2024年度913,355
2023年度893,524
2022年度899,301
2021年度848,015
2020年度942,696
2019年度939,656
2018年度996,815
2017年度941,569
2016年度890,734

出典:国民生活センター「2025年度 全国の消費生活相談の状況-PIO-NETより-」(2026-08-05 公表)
全国の消費生活センターなどに寄せられた相談の件数。